384 horas – 4 Secciones
Evaluación Final
CertificaciónEn el contexto del proceso de modernización del estado y en un mundo cada vez más globalizado, la calidad de los procesos de gestión y la presentación de servicios, constituye hoy en día un imperativo para todas las organizaciones que quieren hacer de la satisfacción de sus clientes/usuarios, la medida de la calidad de sus productos o servicios, más aún cuando se trata de la salud.
Desde hace más de 14 años la calidad a nivel del sector salud, viene intentando romper antiguos y arcaicos paradigmas, para modificar la cultura negativa e inadecuada de las organizaciones de salud, intentando introducir innovación y creatividad en el modelo de gestión imperante, en la perspectiva de producir un mejoramiento continuo de los procesos, tanto asistenciales como administrativos que se llevan a efecto en ellas.
Este programa te permitirá diseñar y aplicar planes de calidad, conocer los diferentes conceptos, dimensiones, componentes y modelos de calidad que persigue el sistema de Salud e identificar herramientas que permitan desarrollar el ciclo de mejora continua en la gestión de calidad en salud, profundizando en calidad y humanización en el trato al usuario y desarrollo organizacional y equipo.
Objetivo General
Reconocer el marco general, la metodología de evaluación y las exigencias del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud existentes en Chile, lo que contribuye en la implementación de un modelo de gestión de calidad y seguridad asistencial óptimo.
Metodología
Contenido:
- Clases Magistrales por Sección grabadas.
- Asincrónico: Manuales y lecturas descargables, clases en presentaciones o videos del relator.
Evaluación:
- Test por sección.
- Tarea por sección.
- Foro de preguntas por módulo. (Formativo)
Temario
Sección 1: Conceptos de Gestión de Calidad y Seguridad de la Atención Clínica
Objetivos específicos: Conocer el marco teórico, y desarrollar habilidades para identificar y priorizar problemas de calidad y seguridad asistencial, así como formular indicadores y monitorearla calidad y seguridad de los procesos asistenciales, de apoyo clínico y de servicios de soporte
Duración: 96 horas
Descripción de los Módulos:
MÓDULO 1: La industria de la salud, y los modelos de gestión y evaluación de la calidad en salud.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 2: Planificación estratégica y gestión de servicios en instituciones prestadoras de servicios de salud.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 3: Epidemiología y bioestadística aplicada a la gestión de calidad y seguridad en salud. Ciclo de mejora continua de la calidad.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 4: Marco jurídico normativo del actual sistema de salud chileno, respeto a la dignidad del paciente, y contexto jurídico.
Duración: 24 Hrs
Sección 2: Modelo chileno de Acreditación del Sistema de Prestadores Institucionales de Salud
Objetivos específicos: Conocer el modelo chileno de acreditación del sistema de prestadores institucionales de salud, la conceptualización, estructura y evaluación de los estándares de acreditación de prestadores institucionales de salud de atención cerrada, atención abierta, laboratorios clínicos y centros de diálisis, y busca desarrollar habilidades para diseñar y evaluar un programa institucional de Gestión de Calidad y Seguridad de Pacientes con mirada sistémica.
Duración: 96 horas
Descripción de los Módulos:
MÓDULO 1: Marco político normativo del Sistema de Salud en Chile.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 2: Conceptualización, estructura y evaluación del manual del estándar general de acreditación para prestadores institucionales de atención cerrada y abierta.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 3: Estructura y evaluación de la pauta de cotejo del estándar de acreditación de prestadores de atención cerrada y abierta.
Duración: 24 Hrs
MÓDULO 4: Conceptualización, estructura y evaluación del manual del estándar general de acreditación para laboratorios clínicos y centros de diálisis.
Duración: 24 Hrs
Sección 3: Cultura de Seguridad Clínica: Prevención y Gestión de Incidentes de Seguridad de Pacientes
Objetivos específicos: Conocer el marco jurídico y la gestión de registros clínicos asociados a la seguridad del paciente, y aplicar la herramienta de Análisis de Causa Raíz en casos de incidentes de seguridad asistencial y desarrollar habilidades para identificar, reconocer y gestionar los riesgos clínicos y asistenciales.
Duración: 96 horas
Descripción de los Módulos:
MÓDULO 1: Proceso de gestión de riesgos, conceptualización y herramientas de gestión de los riesgos clínicos.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 2: Identificación de potenciales riesgos clínicos según tipo de atención y complejidad de las prestaciones.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 3: Análisis de Causa Raíz: metodología, aplicación y documentación. Gestión de eventos adversos: definición conceptual, nomenclatura y diseño de sistemas de notificación.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 4: Programa IAAS, y revisión de la normativa vigente.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 5: Liderazgo y cultura de seguridad de pacientes en una institución prestadora de servicios de salud. Gestión por procesos en la implementación de un programa de calidad y seguridad asistencial.
Duración: 20 Hrs
Sección 4: Ámbitos y Servicios de Apoyo en la Gestión de Calidad y Seguridad de Acreditación
Objetivos específicos: Conocer los elementos esenciales de la gestión de calidad y seguridad en los ámbitos de recursos humanos, acceso, oportunidad y continuidad de la atención; equipamiento e instalaciones del sistema de acreditación de prestadores institucionales de servicios de salud, servicios de apoyo clínico de esterilización, laboratorio clínico, banco de sangre, imagenología y farmacia del sistema de acreditación de prestadores institucionales de servicios de salud.
Duración: 96 horas
Descripción de los Módulos:
MÓDULO 1: Gestión de calidad y seguridad asistencial y recursos humanos. Gestión de calidad y seguridad asistencial en lo relativo al acceso, oportunidad y continuidad de la atención.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 2: Gestión de calidad y seguridad asistencial en lo relativo al equipamiento de uso clínico. Gestión de calidad y seguridad asistencial en lo relativo a las instalaciones de una institución prestadora de servicios de salud.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 3: Gestión de calidad y seguridad asistencial en el servicio de apoyo farmacia. Gestión de calidad y seguridad asistencial en los servicios de laboratorio clínico y banco de sangre.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 4: Gestión de calidad y seguridad asistencial en la esterilización de elementos clínicos.
Duración: 19 Hrs
MÓDULO 5: Gestión de calidad y seguridad asistencial en el servicio de imagenología.
Duración: 20 Hrs
