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Curso Habilidades para la resolución de conflictos en el contexto laboral

El precio original era: $80.000 CLP.El precio actual es: $48.000 CLP.

Resumen del Curso:


08 horas – 2 módulos

Programa del Curso

Evaluación Final

Certificación

SKU: 2ED-AUTO-EMP-RL-Resolución Categorías: ,

Objetivo General


Aplicar herramientas comunicacionales y de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo a fin de fomentar el trabajo colaborativo y el clima laboral..

Metodología


Modalidad 100% Online, asincrónico y a tu ritmo. Contarás con tutores desde el principio al fin de tu formación, nunca estarás sol@.

Temario


Módulo I - HABILIDADES INTERACTIVAS
Objetivos específicos: Identificar las habilidades interactivas o comunicativas requeridas para la resolución de conflictos en el contexto laboral
Contenidos:
  • Elementos socio-psicológicos de la comunicación
  • Principales dificultades para relacionarnos
  • Juicios y afirmaciones
  • Técnicas de escucha activa
  • Indagación apreciativa
  • Comunicación para la acción: ofertas, peticiones y conversaciones
Módulo II - TRATAMIENTO DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO
Objetivos específicos: Aplicar estrategias comunicativas para la resolución efectiva de conflictos laborales en los equipos de trabajo.
Contenidos:
  • Comunicación interpersonal
  • Saber escuchar, expresar y pedir
  • Tratamiento de conflictos: tipos y respuestas
  • Gestión constructiva del conflicto
  • Técnicas para motivar la participación del equipo
  • Desarrollo de confianza y fortalecimiento del equipo