80 horas – 5 m贸dulos
Evaluaci贸n Final
Certificaci贸nEl sector salud ha vivenciado a lo largo de los a帽os diferentes procesos de cambio y dentro de ellos, el aumento de las demandas de los usuarios a los servicios de salud hace imperante potenciar la gesti贸n de estas necesidades, incorporando diversas estrategias para dar respuesta a sus requerimientos y mejorar la eficiencia de los sistemas sanitarios, con la participaci贸n de todos los integrantes de los equipos de salud y los propios usuarios.
Se pretende que los equipos puedan discutir sobre el rol de cada uno de los integrantes en el abordaje de la gesti贸n de la demanda para dar respuestas a la poblaci贸n a cargo, incorporando estrategias relacionadas con la oferta, con la demanda, modelos o acciones organizacionales innovadoras enfocadas al ausentismo de profesionales, ausentismo de pacientes, lista de espera, rechazos, selectores, todos con la participaci贸n de los equipos y de los usuarios en los procesos.
Este curso pretende contribuir a la mejor铆a de los conocimientos, actitudes y habilidades de los equipos de APS para el an谩lisis cr铆tico del acceso y oportunidad de la atenci贸n de la poblaci贸n a cargo, implementando proyectos de mejora con propuestas de soluciones innovadoras interdisciplinarias para enfrentar las necesidades de salud de personas, familia y comunidad, considerando su realidad local.
Objetivo General
Entregar las herramientas y el conocimiento necesario para que los equipos de APS asuman un rol activo frente al acceso y oportunidad de la atenci贸n de la poblaci贸n a cargo, implementando acciones de mejora con propuestas innovadoras e interdisciplinarias, para enfrentar las necesidades de salud de personas, familia y comunidad.
Metodolog铆a
Modalidad 100% Online, asincr贸nico y a tu ritmo. Contar谩s con tutores desde el principio al fin de tu formaci贸n, nunca estar谩s sol@.
Temario
M贸dulo I - Sistema de salud actual
Objetivos espec铆ficos: Analizar la situaci贸n actual del sistema de salud chileno y su impacto en la atenci贸n primaria, para generar propuestas de cambios a nivel local.
Duraci贸n: 20 horas
Contenidos:
- An谩lisis del sistema de salud en Chile.
- An谩lisis de la realidad actual de la APS.
- Diagn贸stico local y poblaci贸n a cargo.
- Conceptos relacionados con la atenci贸n: Demanda, necesidad, oportunidad, oferta, cartera de servicios, horario de atenci贸n, red asistencial y lista de espera.
M贸dulo II - Conceptualizaci贸n de la demanda en salud
Objetivos espec铆ficos: Conocer los diferentes factores que intervienen en la demanda en salud y la importancia del rol de los integrantes del equipo en la gesti贸n.
Duraci贸n: 20 horas
Contenidos:
- 驴Qu茅 se entiende por demanda en salud?
- Gesti贸n de la demanda en APS: Actores que participan del proceso.
- Estrategias de gesti贸n de la demanda.
- Rol del equipo en la gesti贸n de la demanda.
M贸dulo III - Calidad y gesti贸n de la demanda
Objetivos espec铆ficos: Describir el acceso y oportunidad de atenci贸n a la poblaci贸n a cargo, mediante la individualizaci贸n de las 谩reas de mejora factibles de implementar en la realidad local.
Duraci贸n: 15 horas
Contenidos:
- Proceso de acreditaci贸n en salud y gesti贸n de la demanda.
- Gesti贸n de la demanda en un centro de salud familiar.
- Capacidad resolutiva a nivel local.
M贸dulo IV - Buenas pr谩cticas en la gesti贸n de la demanda
Objetivos espec铆ficos: Conocer la aplicabilidad de las buenas pr谩cticas y su impacto en la capacidad de gesti贸n de la demanda y satisfacci贸n usuaria.
Duraci贸n: 15 horas
Contenidos:
- Buenas pr谩cticas en gesti贸n de la demanda en APS.
- Sistematizaci贸n de las buenas pr谩cticas de gesti贸n de la demanda a nivel local.
- An谩lisis de la gesti贸n de la demanda, resolutividad y capacidad de gesti贸n en la satisfacci贸n usuaria.
M贸dulo Final
TEST FINAL
PROYECTO DE INTEGRACI脫N TE脫RICO PR脕CTICO
Duraci贸n: 10 horas
Objetivo:
- Dise帽ar un proyecto para su realidad local, que incluya diferentes estrategias para seleccionar la demanda
considerando los resultados esperados para el equipo, para las personas y para la organizaci贸n local.
