Gestión de la Demanda en APS

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Entregar las herramientas y el conocimiento necesario para que los equipos de APS asuman un rol activo frente al acceso y oportunidad de la atención de la población a cargo, implementando acciones de mejora con propuestas innovadoras e interdisciplinarias, para enfrentar las necesidades de salud de personas, familia y comunidad.

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Equipos y Profesionales de Salud del Sector APS vinculados a la gestión de la demanda y cuidado de una comunidad a cargo. Se aspira a contar con participantes motivados, con espíritu pionero y vocación de liderazgo para abordar desafíos locales en materia de gestión en APS.

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DURACIÓN 80 h.

MODALIDAD E-LEARNING

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El sector salud ha vivenciado a lo largo de los años diferentes procesos de cambio y dentro de ellos, el aumento de las demandas de los usuarios a los servicios de salud hace imperante potenciar la gestión de estas necesidades, incorporando diversas estrategias para dar respuesta a sus requerimientos y mejorar la eficiencia de los sistemas sanitarios, con la participación de todos los integrantes de los equipos de salud y los propios usuarios.

 

Se pretende que los equipos puedan discutir sobre el rol de cada uno de los integrantes en el abordaje de la gestión de la demanda para dar respuestas a la población a cargo, incorporando estrategias relacionadas con la oferta, con la demanda, modelos o acciones organizacionales innovadoras enfocadas al ausentismo de profesionales, ausentismo de pacientes, lista de espera, rechazos, selectores, todos con la participación de los equipos y de los usuarios en los procesos.

 

Este curso pretende contribuir a la mejoría de los conocimientos, actitudes y habilidades de los equipos de APS para el análisis crítico del acceso y oportunidad de la atención de la población a cargo, implementando proyectos de mejora con propuestas de soluciones innovadoras interdisciplinarias para enfrentar las necesidades de salud de personas, familia y comunidad, considerando su realidad local.

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