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Curso Gestión de Calidad y Acreditación en Salud

135.000 $CLP

Resumen del Curso


120 horas – 5 módulos

Programa del Curso

Evaluación Final

Certificación

SKU: RG -GS-C-ACREDITACIÓN2021 Categoría:

En el contexto del proceso de modernización del estado y en un mundo cada vez más globalizado, la calidad de los procesos de gestión y la presentación de servicios, constituye hoy en día un imperativo para todas las organizaciones que quieren hacer de la satisfacción de sus clientes/usuarios, la medida de la calidad de sus productos o servicios, más aún cuando se trata de la salud.

Desde hace más de 14 años la calidad a nivel del sector salud, viene intentando romper antiguos y arcaicos paradigmas, para modificar la cultura negativa e inadecuada de las organizaciones de salud, intentando introducir innovación y creatividad en el modelo de gestión imperante, en la perspectiva de producir un mejoramiento continuo de los procesos, tanto asistenciales como administrativos que se llevan a efecto en ellas.

Este programa te permitirá diseñar y aplicar planes de calidad, conocer los diferentes conceptos, dimensiones, componentes y modelos de calidad que persigue el sistema de Salud e identificar herramientas que permitan desarrollar el ciclo de mejora continua en la gestión de calidad en salud, profundizando en calidad y humanización en el trato al usuario y desarrollo organizacional y equipo.

Objetivo General


Diseñar políticas y planes de calidad dentro de los procesos de gestión de calidad, a través del conocimiento de elementos teóricos, metodológicos y prácticos orientados a innovar en la gestión de las instituciones de salud.

Metodología


Modalidad 100% Online, asincrónico y a tu ritmo. Contarás con tutores desde el principio al fin de tu formación, nunca estarás sol@.

Temario


Módulo I - Dimensiones y Componentes de la Calidad
Objetivos específicos: Conocer los diferentes conceptos, dimensiones, componentes y modelos de calidad que persigue el Sistema de Salud.
Duración: 30 horas
Contenidos:
  • Modelo de atención integral
  • Enfoque de medicina familiar y comunitaria
  • Educación Participativa de Adultos
  • Enfoque Familiar en Atención Primaria
  • Ciclo vital familiar y ciclo vital individual
  • Principios de calidad y mejora
  • Dimensiones de la calidad de atención en Salud
  • Competencia Profesional
  • Satisfacción del usuario externo
  • Comodidades, Amenidades o Confort
  • Continuidad, Oportunidad, Privacidad, Confidencialidad
Módulo II - Enfoques y metodologías en gestión de la salud
Objetivos específicos: Describir metodologías e instrumentos de diagnóstico de la gestión de calidad en Salud.
Duración: 30 horas
Contenidos:
  • Organización de un modelo de gestión de calidad
  • Instrumentos para medir la calidad de la atención en salud.
  • Responsabilidades en la evaluación de la calidad en salud.
  • Definición de programa de evaluación y mejoramiento continuo de la calidad de la atención.
  • Características de un Programa de Mejora Continua de Calidad.
  • Planificación y Diseño de un Programa de Mejora Continua.
  • Técnica del grupo nominal y matriz de decisiones.
  • Diagramas de flujo o cadena de valor.
Módulo III - El Ciclo de Mejora Continua de la Calidad
Objetivos específicos: Identificar herramientas que permitan desarrollar el ciclo de mejora continua en la Gestión de Calidad en Salud.
Duración: 30 horas
Contenidos:
  • El Ciclo de Mejora Continua y sus Etapas.
  • Primera Etapa: Definición de problemas de calidad: a) de Estructura; b) Asistenciales; Organizacionales y Mixtos.
  • El significado de los problemas y su implicancia para la toma de decisiones.
  • Segunda Etapa: Análisis de Problemas: que requieren datos previos y los que no requieren cuantificación inicial.
  • Definición, características y elaboración de Flujogramas. Definición, características y elaboración del Diagrama Causa-efecto o Método de Ishikawa.
Módulo IV - Diseño y Evaluación de Planes y Proyectos de Mejora en Salud
Objetivos específicos: Diseñar un plan o proyecto de mejora de la Gestión de Calidad de Salud, tomando en consideración el proceso de evaluación dentro de proceso de mejora continua.
Duración: 30 horas
Contenidos:
  • Elaboración de un Proyecto de Mejora en función de las causas modificables.
  • El concepto y relevancia de la Evaluación en la gestión de procesos clínicos.
  • Importancia de la identificación de procesos prioritarios y críticos.
  • La relación con la gestión de riesgos.
  • El concepto de Producto, elaboración de requisitos de calidad, criterios de evaluación y estándares de calidad.
  • Evaluación externa en el Sistema de Salud: semejanzas y diferencias, dificultades y logros de: PECAH, Excelencia Hospitalaria; Evaluación de Hospitales.
  • Acreditación Hospitalaria. Plan de Calidad: etapas de su elaboración.
  • Ejemplos de estándares medibles obligatorios en acreditación.
  • Procesos de acreditación.
  • Evidencias, Guías Clínicas y Protocolos. Ética y Calidad. Los Comités Hospitalarios de ética.
Módulo Final
TEST FINAL
PROYECTO DE INTEGRACIÓN TEÓRICO PRÁCTICO
Objetivo:
  • Aplicar los conceptos aprendidos mediante el diseño de una propuesta de la calidad que oriente la mejora en la gestión de la salud.